Ginee聚灵是亚洲领先的零售 SaaS 科技公司，提供全渠道系统产品和全域精准营销服务。于2020 年初推出，提供包括商品管理、库存管理、订单管理、仓库管理、客服管理、CRM、数据分析和全渠道销售等全方位的支持和管理服务。聚灵已与东南亚各大主流电商平台及多家海外仓达成合作，服务超过15万家企业及商户，年交易总额（GMV ）达到20 亿美元。

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近十几年来，炙手可热的软件即服务 (SaaS) 行业凭借着云服务在众多新科技领域中脱颖而出， 让全球消费者趋之如鹜。对于日益更新迭代的科技产品来说，计划性报废似乎是一个难逃的命运。随着新产品的发明，在时代的洪流下， SaaS产品是否能摆脱此命运成为历史上难得的常青藤？这篇文章旨在拓宽我们的行业视野，瞻仰云服务的未来。

一些近年来的科技创新，无论是客户关系管理系统、流媒体服务，甚至是一块硬件，它们的应用场景常常会激发我们对遥远未来的憧憬，人类的潜质在于不断从新事物中发掘未来的种子。然而，在这种短暂性的兴奋过后，现实会打了我们一记响亮的耳光—因为科技产品往往会有计划性报废的一天。这就意味着科技产品的寿命是有限的，不断升级和替换版本会层出不穷，如今再先进的产品也会变成时代的眼泪。

虽然前提有些骇人听闻，但是科技产品计划性报废的特质并不是对于消费者赤裸裸的剥削和诈骗。事实上，这也是产品制造商的动力源之一，鼓励他们勇于创新和寻求更好的技术解决方案。如果没有这些新的解决方案，科技制造商和消费者都很容易陷入迷惘。正如谚语有道，旧的不去新的不来。同样常见的是，技术进步通常与跨越式发展并存，而计划性报废恰好能保持产品和相关业务可持续的定位。

与此同时，这也可能暗示了未来的消费趋势的转变。近年来，随着基于云技术在全球范围内的应用，SaaS产品是消费者首选的座上宾，并且一直是投资者心中的未来导向牌。

纵观全球SaaS行业部署

简单来说，与传统的单流商业运营模式不同，SaaS 行业集中了许多快速发展的 SaaS 平台软件。其中包括客户关系管理 (CRM)在内的各种应用程序和其他电子商务系统，为广大消费者和企业提供了实现管理数字数据交换、自动报告和实时工作管理等诸多便利。由于便利性，SaaS市场也有赋予了巨大的潜力，成为许多企业新的创收来源。

就宏观经济局面而言，在2020 年在 COVID-19 疫情后，全球 SaaS 市场规模达到 1487.5 亿美元并且在2030年预计跃升至 7021.9 亿美元，未来十年的复合年增长率为 18.8%。在2020年，IBM 和 Salesforce 等一些大型企业继续在该领域占据主导地位，而更多的中小企业 (SME) 也陆续开始进入该市场。

其中主要的SaaS行业龙头包括 IBM 公司、谷歌、Adobe Inc、和美国的 Salesforce。由此可见，北美市场在 2020 年占据最大份额，约为全球市场的五分之二左右。与此同时，在亚太地区，更多的企业开始崛起并且开拓潜在的业务。预计到 2030 年底，亚太地区的复合年增长率达到最快，预计将飙升至 22%。

SaaS 市场的类别也有所区分。它的市场可以细分为两种，包括部署模式或解决方案类型。其中部署模式着重于适用于公共、混合和私有环境的云服务，包括 CRM、企业资源规划 (ERP)、运营管理、人力资源管理 (HRM) 和供应链管理在内的解决方案。从纵向来看，SaaS 产品已渗透到各个行业，包括银行、金融服务和保险 (BFSI)、电信、零售、医疗保健、信息技术 (IT) 等。

亚太地区新生代力量崛起

众所周知，SaaS 产品可为企业提供了诸多商业战略上的好处，但这个市场远远不止北美市场这一头独狼。亚太 ISG 指数表明，在2021年，亚太SaaS市场以有史以来最快的速度增长，在该领域达到了历史的最高水平，总计收揽了 15 亿美元的收入。

同年，在亚太地区，SaaS 市场的年度合同价值 (ACV) 提高了 37%。在COVID-19疫情影响下， 企业纷纷选择SaaS产品去执行远程运营。通过信息虚拟化和云技术，企业可以利用SaaS平台给员工提供更加有效和多元化的在家办公环境。

随之而来是亚太地区的新生代力量崛起。其中一位标志性公司是新加坡人工智能驱动的科技公司领创集团 Advance Intelligence Group 。该企业是一家母公司，旗下的三个业务部门覆盖了全球14 个市场的公司。去年该公司获得由软银愿景基金2号和华平投资领投的超4亿美元D轮融资，并且它的估值突破 20 亿美元。其中它主要投资方包括中国风险投资公司元璟投资V和高榕资本等收购公司。同时该公司积极拓展在全球的业务，成为新加坡最大的独立科技创业公司之一。

作为领创集团旗下三业务之一的Ginee聚灵首席运营官 Valen Fan 表示，Ginee聚灵 提供的业务遍布于印度尼西亚、菲律宾、泰国、马来西亚等东南亚地区以及中国大陆等市场。

自 2020 年初创立以来，Ginee聚灵 已服务超过 150,000 家企业，商品交易总值达 25 亿美元。公司其中一项业务时提供SaaS 企业管理资源系统来进行日常运营和客户关系管理。

（Ginee聚灵首席运营官范希凡 Valen Fan ）Fan说道：“我们很早就打入了东南亚市场，并迅速与发展迅速的电子商务市场整合。我们认为自身非常有竞争力，并且在过去两年我们处理了近 2.5 亿的商业订单。

“此外，该公司在市场上提供平台商家与客户聊天沟通功能，同时商家可以在一个系统中处理多平台不同的业务。在六个月前，Ginee聚灵推出了智能仓库管理软件 (WMS) 系统，作为配送协同管理解决方案的一部分。

该公司还采用和 B2B类型的许多知名电子商务公司合作，例如 京东印尼JD.ID、TikTok 购物、Shopify、blibli.com 和 虾皮电商平台Shopee。同时Ginee聚灵还有一个专门的应用系统去优化企业的订单销售，并且允许客户进行多平台数字应用运营，为他们提供了全渠道的使用体验。Ginee聚灵的业务也表明了SaaS产品在亚太地区收到广泛的欢迎和具备发展潜力。

Fan表示：“我认为在过去的两年里，COVID-19疫情的爆发是在线业务发展的一根引火线。在东南亚地区，我们有非常多电商平台，Ginee聚灵提供的服务可以让商家同时管理不同平台，大大提高了工作效率。”

在领创集团旗下的三大业务也具备着信息技术的共用性，Ginee聚灵可以更大规模地利用共享的人工智能和机器学习前沿技术。

同时该公司为中国跨境商户打造了一个名为Ginee-Juling的B2B聚合平台，与全球市场上的Ginee聚灵服务较为相似。随着瞻仰未来的视野扩大，Fan透露，Ginee聚灵 计划将业务扩展到拉丁美洲和中国。由于企业具备市场独特性，可以帮助推动中国企业实现道东南亚的跨境业务，与其他中国本地SaaS供应商的不同，所以在市场上具有相对竞争力。

“虽然我们在中国已经有Ginee-Juling，但中国市场仍然是我们未来两年扩张计划的最大目标之一。我们认为，除了全渠道管理之外，我们认为商家目前的挑战还包括线下业务、客户、仓库等一系列的管理。这些挑战甚至在疫情爆发之前就已经存在。”Fan说道。

Fan进一步透露道，他认为基于云端服务设施，例如 ERP 系统和 SaaS 技术方面将在未来五年内快速发展和壮大目前的商业版图。由于全球商家一直在寻找智能解决方案，他们希望优化现有业务环境并提升类型管理的效率。

他说道：“云技术现在在中国起到非常重要的作用，预计在东南亚地区也会产生同样的影响。在疫情过后的阶段，我们发现这些云技术仍然发挥着关键作用。而经营业务本质上是复杂的，商家将寻求更多解决方案来满足他们全方位的需求。”

未来并驾齐驱：中国SaaS市场潜力无限

宏观来说，中国云服务产业已经达到了数十亿美元的价值，该产业价值已从2019年的约1070亿美元跃升至2020年的1420亿美元。在增长最快的行业中，SaaS市场已经占据了相当大的份额并涌现出大量投资者。在 2010 年代中期，中国在虚拟化基础设施和 SaaS 领域享有盛誉，政府也列出了激励政策，鼓励企业成数字化转型。
 

中国的SaaS发展为不同行业从业者提供了诸多好处，包括业务节省、收入和客户服务，也领导了 很多传统企业进行了转型。同时中国公司也在寻求海外云服务和人工智能，包括SaaS市场，的发 展机会。目前，在中国，企业广泛运用办公自动化软件（OA）和客户关系管理软件（CRM）来调节快节奏的工作环境，和利用SaaS应用程序来提高员工的工作效率和生产力。

作为中国 SaaS 主要参与者的一个例子，阿里巴巴集团控股有限公司作为中国最大的电子商务和零售跨国科技集团公司赢得一席之地。旗下的阿里云在2019年北京阿里云峰会上发布了适用于电商、酒店、旅游等行业的SaaS加速器。该加速器提供了一个敏捷平台，可通过应用程序编程接口进行虚拟测试并缩短产品实施周期。

据计算，约有 100 万家新的中国初创企业表示有兴趣使用云计算服务开展业务。2020 年中国的全国 GDP 增长率为 2.3%，这反映了云市场支持在家工作的经济影响和其他动态需求。根据ADG 中国报道，在2021 年，中国约有 3200 万中小企业使用 SaaS 应用程序，超过 50,000家大公司也利用其创造了超过 1.5 亿美元的收入。有预测表明，中国将成为 SaaS 革命的下一个前沿阵地，因为该国有望在短期内将其市场份额翻一番。

然而，与普及SaaS应用相反，中国的SaaS行业还存在了定价过高的模式。大多数中国公司需要购买永久订阅服务，并且没有按月或按年付费的灵活选择，这反映了中国在这一领域现有的挑战之一。

总结

全球 SaaS 市场已被证明可以适应企业发展和适应多变的商业战略，许多大型企业和中小型企业都可以根据云架构重新调整其公司目标和商业模式。随着近年来疫情爆发等多方面的挑战，我们预计SaaS市场会不断有新的创新和功能涌现，此瞻仰未来的视野也很大程度上削弱了SaaS产品计划性报废的可能性。随着时间的推移，SaaS软件平台会升级以及与其他应用程序整合为集成系统来使用。无论是亚太地区还是中国，SaaS 市场都是一个常青的产业，未来有望延长其生命周期。

Ginee聚灵是领创集团（Advance Intelligence Group）旗下的商户服务平台，领创集团是新加坡最大的独立科技创业企业之一。集团成立于 2016 年，业务遍及南亚、东南亚、大中华区和拉丁美洲地区。曾获得顶级投资者软银愿景基金2期（SoftBank Vision Fund 2）、华平投资（Warburg Pincus）、北极星资本（Northstar）、元璟资本（Vision Plus Capital）、高榕资本（Gaorong Capital）、新加坡兰亭投资（Pavilion Capital）、金沙江创投（GSR Ventures） 和新加坡经济发展局投资（ EDBI）的投资。2021年 9月，领创集团宣布完成超4亿美元 D 轮融资，融资完成后领创集团估值已超 20亿美元，成为新加坡最大的独立科技创业公司之一。

本文来源：瞻仰未来的视野：新科技SaaS 产品是否能摆脱“计划性报废”的命运？