过去2年,有许多行业企业纷纷插旗台湾先买后付(以下简称BNPL)市场,带著各自不同的策略与服务,掀起新一波支付科技的革新。
较为知名的有日商恩沛科技,于2018年在台湾推出“AFTEE 先享后付”服务,其母公司Net Protections Holdings, Inc.(NPHD),2021年12月在东京证交所上市一部(1st Section)挂牌上市,公司市值超过10亿美元。
最新加入战局的玩家,是来自新加坡的Atome,这是一家成立于2019年的BNPL公司,在全球跟包括Agoda、ZALORA、SHEIN、Zara等超过5,000家线上与实体零售商合作,2021年也与渣打银行合作,渣打将注入5亿美金协助Atome扩大BNPL市占率,双方将建立10年的战略合作伙伴关係。
“台湾是非常适合推广BNPL的市场!”Atome中国台湾总经理洪伟洲指出,台湾行动支付习惯逐渐养成,行动网路的品质与环境也都很好,大众对于新科技的接受度高,此外,台湾信用卡普及,多数民众也会按时缴交卡费,可看出大众对于“个人信用”非常珍惜,因此选择在此时前进台湾。
这两年新冠肺炎的疫情,对台湾零售业来说是很大的考验,BNPL的模式可以在推动零售业复甦方面,扮演重要角色。
Atome有一款自己的App,用户下载后只需要花费约2分钟就能完成填写资料、上传证件等步骤,用户可以选择绑定自己喜欢的还款银行帐户,使用上,只要扫描商家QR Code,输入结帐金额后,就可以完成付款。
使用上,只要扫描商家QR Code,输入结帐金额后,就可以完成付款。
许多人也许会担心,BNPL的模式是否会被滥用导致债务危机,洪伟洲解释,交易完成后,Atome会在3日内把钱付给商家,所以客户如果不还钱,风险会落在Atome身上,因此严谨的风险把关,对于公司长久经营非常关键。
洪伟洲表示,Atome的母公司拥有AI、KYC(Know Your Customer,认识你的客户)等技术,打造出一套即时信用风险与身份评估系统,会依照每位客户的情况,自动分析出个别的风险并给出额度,过程中不需要人工审核。
根据业者统计,Atome每笔消费平均客单价大都落在3~5,000元,金额并不高,但为了做好风险控管,Atome现在只提供3期零利率的还款模式,如果客户没有按时还款,帐户就会被锁住不能使用,用户必须支付200元的行政费用,才能解锁继续使用。
洪伟洲解释,这是因为Atome希望提供用户一个弹性支付的模式,同时避免过度消费,为了保有弹性空间,Atome也可以依照用户消费场景类型、需求调整额度,依照新加坡市场的状况,Atome的坏帐(不还钱)比率低于1%。
Atome目前在亚洲,主要经营新加坡、中国、马来西亚、印尼等9个市场,根据内部统计,Atome的用户有高达70%是千禧世代(指1980年代和1990年代出生的人),业者表示,品牌导入Atome先买后付功能后,平均客单价、销售额都成长约30%。
自2021年11月在台湾推出服务以来,已经跟超过50个通路串接,登台初期,Atome将火力集中在建立台湾合作伙伴、行销和营运团队,目前也已有初步成绩,洪伟洲表示,合作伙伴之一的远雄广场,有约10%客户使用过Atome服务,透过分期的方案,客单价提升了20%,并推升全馆业绩成长5%。
愈来愈多业者投入BNPL市场,洪伟洲观察,台湾市场还处于教育消费者的阶段,仍有非常大的成长空间,接下来会持续深化线上线下的合作通路,抢下BNPL大饼。